Web
Analytics

あとかのブログ

海外ドラマを中心に、日々のことやブログのこと、時々思い出話を書いています。

【2020最新】「Fire TV Stick」購入しました【Amazonプライムのみ観られないトラブル対処】

こんにちは、あとかです♪

私は、Amazonプライム会員で、プライムビデオを週8時間以上は観ています。

昨年、新たなアイテムを購入しました。

それは、自宅のTVの画面でプライムビデオを視聴できる「Fire TV Stick」です。

簡単に接続できて、すぐ楽しめると言うことで、楽しみにセッティングして観たのですが、そうはうまくいきませんでした。

他のアプリ、YoutubeやTVer、ABEMA TVなどは視聴できたのですが、肝心なAmazonプライムビデオのみ再生できなかったのです。

 

今回は【2020年最新型】「Fire TV Stick」購入しました【Amazonプライムのみ観られないトラブルの対処】について、ご紹介します。

 

 

f:id:c089818:20210104185421p:plain

Fire TV Stickとは?

Amazonより販売されているデバイス機器です。

テレビのHDMI端子に接続してWi-Fiにつなぐだけで、AmazonプライムビデオやNetflix等の各種映像コンテンツを、気軽に大画面で楽しめます。

現在販売中の最新機は、4K対応だったり、アレクサ音声認識対応リモコン付き等、便利になっています。

 

視聴可能コンテンツ
  • Prime Video(有料会員)
  • YouTube
  • Netflix(有料会員)
  • TVer
  • GYAO!
  • U-NEXT(有料会員)
  • DAZN(有料会員)
  • Disney+(有料会員)
  • FOD
  • Apple TV+ 他

観きれないほどのコンテンツ

画像引用元:amazon.com

Fire TV Stick

f:id:c089818:20210104124904p:plain

価格:4,980円        発売年:2020年(4世代目)
アレクサ音声認識対応リモコン
リモコンによるテレビの音量調整 
前世代よりも反応速度や安定性向上

ご自宅のTVが4Kでなければ、これでOKです。

私はこちらを購入しました。

 


Fire TV Stick 4K

価格:6,980円       
アレクサ音声認識対応リモコン
リモコンによるテレビの音量調整 
4K Ultra HD対応

ご覧の通り、外見は一緒です。

より高解像度の4KのTVに接続すれば、効力を発揮します。 

 

 


Fire TV Cube

 

f:id:c089818:20210104130430p:plain

価格:11,980円       
アレクサ音声認識対応リモコン
リモコンによるテレビの音量調整 
4K Ultra HD対応

アレクサの方がメインで、Fire TV Stickの機能が追加された様なイメージです。

価格的には上位機種と言えます。

アレクサに重きを置いていなければ、FireTVStickで良いかも知れません。

 

 

 接続は簡単!

接続自体はとても簡単でした、HDMI端子に本体を差し込んで、電源を取れば、あとはWiFiに接続するだけです。 

TVの画面の指示を見ながら、セットアップできました。

ものすごく簡単で、一番手こずったのは、リモコンの電池カバーを外す時くらいでした。

(カバーが固い上、リモコンが意外と小さいせいか、力が入りにくい形状でした。)

YoutubeやTVer、GYAO!等、無料会員のコンテンツはすぐに観られました。

簡単セットアップ

トラブル:Amazonプライムビデオのみ再生できない

私はもちろん、Amazonプライム会員です。

会員の登録情報でログインして、名前も確認できました。

iPadで途中まで観ていた映画も「続きを見る」と言う表示にもなっていました。

けれども、何故か再生できませんでした。

「続きを見る」だけでなく、他の新たに見ることもできませんでした。

カチッというクリック音は確実に聞こえるのですが、再生が始まらないのです。

 

トラブルシューティングを確認すると、一旦初期状態に戻すと良くなるとわかりました。

「設定」から「工場出荷時に戻す」ということも可能となっていました。

ところが、何度やって見ても改善しませんでした。

 

解決方法

結論として、Amazonにヘルプを求めました。

これまで、Amazonのカスタマーサービスを調べたこともなく、どこにあるかもよくわかっていませんでした。

自分への備忘録としても書いておきます。

①ヘルプ(カスタマーサービス)画面に

Amazonの画面下の「ヘルプ&ガイド」→「ヘルプ」をクリック

②該当の項目をクリック

今回は「デジタルサービスおよびデバイスサポート」

f:id:c089818:20210104133822p:plain

③チャット画面に移動

カスタマーサービス画面下の「カスタマーサービスに連絡」をクリック

f:id:c089818:20210104134036p:plain

④チャット開始

「今すぐチャットをはじめる」をクリック

f:id:c089818:20210104134221p:plain

あとは、カスタマーサービスのオペレーターから、連絡がきます。

対応は、とても丁寧で、こちらが作業を完了できるまでじっと待ってくれます。

外国の方が対応いただきましたが日本語の敬語が完璧でした。

途中から、「電話で対応しても良いか」聞かれ、相手からかけてもらうことになりました。

指示を素直に聞きながら操作し、同じ様な作業を何度か繰り返しました。

すると、無事にAmazonプライムビデオを再生できました!

結局、理由はよくわかりませんでした。

 

でも、もしFireTVStickの接続等、Amazon関連で困ったことがある方は、チャットで聞くのが一番だと思います!

 

まとめ

今回は、【2020最新】「Fire TV Stick」購入しました【Amazonプライムのみ観られないトラブル対処】について、ご紹介しました。

正直、「チャットなんて、面倒くさいな」と思ったのですが、やってみると簡単で、対応いただいたオペレーターの方もとても親身になってくれました。

終わったあと、「こんなにありがたいサービスを、なんで億劫がってたんだろう?」と反省しました。

 

と言うわけで、FireTVStickは年末年始、大活躍しました!

何周も遅れていた「鬼滅の刃」も、全話視聴して、やっと追いつくことができました。

Amazonプライム会員の方は勿論、HuluやNetflix会員の方も、おすすめです!

 

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

それではまた次回!

 

読者登録いただける方は、是非こちらへ!

#買って良かった2020 

TOP