こんにちは、あとかです♪
私は、Amazonプライム会員で、プライムビデオを週8時間以上は観ています。
昨年、新たなアイテムを購入しました。
それは、自宅のTVの画面でプライムビデオを視聴できる「Fire TV Stick」です。
簡単に接続できて、すぐ楽しめると言うことで、楽しみにセッティングして観たのですが、そうはうまくいきませんでした。
他のアプリ、YoutubeやTVer、ABEMA TVなどは視聴できたのですが、肝心なAmazonプライムビデオのみ再生できなかったのです。
今回は【2020年最新型】「Fire TV Stick」購入しました【Amazonプライムのみ観られないトラブルの対処】について、ご紹介します。
Fire TV Stickとは？
Amazonより販売されているデバイス機器です。
テレビのHDMI端子に接続してWi-Fiにつなぐだけで、AmazonプライムビデオやNetflix等の各種映像コンテンツを、気軽に大画面で楽しめます。
現在販売中の最新機は、4K対応だったり、アレクサ音声認識対応リモコン付き等、便利になっています。
- Prime Video（有料会員）
- YouTube
- Netflix（有料会員）
- TVer
- GYAO!
- U-NEXT（有料会員）
- DAZN（有料会員）
- Disney+（有料会員）
- FOD
- Apple TV+ 他
画像引用元：amazon.com
Fire TV Stick
価格：4,980円 発売年：2020年（4世代目）
アレクサ音声認識対応リモコン
リモコンによるテレビの音量調整
前世代よりも反応速度や安定性向上
ご自宅のTVが4Kでなければ、これでOKです。
私はこちらを購入しました。
Fire TV Stick 4K
価格：6,980円
アレクサ音声認識対応リモコン
リモコンによるテレビの音量調整
4K Ultra HD対応
ご覧の通り、外見は一緒です。
より高解像度の4KのTVに接続すれば、効力を発揮します。
Fire TV Cube
価格：11,980円
アレクサ音声認識対応リモコン
リモコンによるテレビの音量調整
4K Ultra HD対応
アレクサの方がメインで、Fire TV Stickの機能が追加された様なイメージです。
価格的には上位機種と言えます。
アレクサに重きを置いていなければ、FireTVStickで良いかも知れません。
接続は簡単！
接続自体はとても簡単でした、HDMI端子に本体を差し込んで、電源を取れば、あとはWiFiに接続するだけです。
TVの画面の指示を見ながら、セットアップできました。
ものすごく簡単で、一番手こずったのは、リモコンの電池カバーを外す時くらいでした。
（カバーが固い上、リモコンが意外と小さいせいか、力が入りにくい形状でした。）
YoutubeやTVer、GYAO!等、無料会員のコンテンツはすぐに観られました。
トラブル：Amazonプライムビデオのみ再生できない
私はもちろん、Amazonプライム会員です。
会員の登録情報でログインして、名前も確認できました。
iPadで途中まで観ていた映画も「続きを見る」と言う表示にもなっていました。
けれども、何故か再生できませんでした。
「続きを見る」だけでなく、他の新たに見ることもできませんでした。
カチッというクリック音は確実に聞こえるのですが、再生が始まらないのです。
トラブルシューティングを確認すると、一旦初期状態に戻すと良くなるとわかりました。
「設定」から「工場出荷時に戻す」ということも可能となっていました。
ところが、何度やって見ても改善しませんでした。
解決方法
結論として、Amazonにヘルプを求めました。
これまで、Amazonのカスタマーサービスを調べたこともなく、どこにあるかもよくわかっていませんでした。
自分への備忘録としても書いておきます。
①ヘルプ（カスタマーサービス）画面に
Amazonの画面下の「ヘルプ＆ガイド」→「ヘルプ」をクリック
②該当の項目をクリック
今回は「デジタルサービスおよびデバイスサポート」
③チャット画面に移動
カスタマーサービス画面下の「カスタマーサービスに連絡」をクリック
④チャット開始
「今すぐチャットをはじめる」をクリック
あとは、カスタマーサービスのオペレーターから、連絡がきます。
対応は、とても丁寧で、こちらが作業を完了できるまでじっと待ってくれます。
外国の方が対応いただきましたが日本語の敬語が完璧でした。
途中から、「電話で対応しても良いか」聞かれ、相手からかけてもらうことになりました。
指示を素直に聞きながら操作し、同じ様な作業を何度か繰り返しました。
すると、無事にAmazonプライムビデオを再生できました！
結局、理由はよくわかりませんでした。
でも、もしFireTVStickの接続等、Amazon関連で困ったことがある方は、チャットで聞くのが一番だと思います！
まとめ
今回は、【2020最新】「Fire TV Stick」購入しました【Amazonプライムのみ観られないトラブル対処】について、ご紹介しました。
正直、「チャットなんて、面倒くさいな」と思ったのですが、やってみると簡単で、対応いただいたオペレーターの方もとても親身になってくれました。
終わったあと、「こんなにありがたいサービスを、なんで億劫がってたんだろう？」と反省しました。
と言うわけで、FireTVStickは年末年始、大活躍しました！
何周も遅れていた「鬼滅の刃」も、全話視聴して、やっと追いつくことができました。
Amazonプライム会員の方は勿論、HuluやNetflix会員の方も、おすすめです！
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
それではまた次回！
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