こんにちは、あとかです♪
我が家にあるゲーム機は任天堂ばかりです。
特に信者とかではないのですが、子供にはやっぱり任天堂製のゲームが安心です。
特に我が家の小学生の長男は、「マリオー！」「カービー！」「ゼルダー！」と、新しいゲームが出るたびにワクワクしています。
「象が踏んでも壊れない」と言う伝説の任天堂のゲーム機ですが、最新のNintendoSwitch（スイッチ）だけは、どうも違うようです。
今回初めて、任天堂に修理を出しましたので、その顛末をご紹介します。
スイッチで、どうも頻発している故障（不具合かも？）らしく、同じような症状に悩んでいる方も多いかもしれません。
参考になりましたら、嬉しいです。
NintendoSwitchとは
Nintendo Switch（ニンテンドースイッチ）は、2017年3月3日に発売されました。
TVにつなぐ従来の据置型のゲーム機と、3DSのような携帯ゲーム機の機能も兼ね備えた、ある意味最強のゲーム機です。
最近は、携帯のみに特化した、「Nintendo Switch Lite」が発売となりました。
- 本体に液晶がついていて、そのまま携帯して遊べる。
- 本体をドックと呼ばれる機器に設置すると、自動でTV画面に移行する。
- 本体の左右のJoy-Con（ジョイコン）と呼ばれるコントローラーが着脱可能。
- 取り外したJoy-Conは、2人のプレイヤーで分けても遊べる。
最近の任天堂の据え置き型ゲーム機では久しぶりに大ヒットしています。
アナログスティック勝手に動く問題
「スイッチ 勝手に動く」とか、「アナログスティック 勝手に」と検索すると、いくつものブログなどで報告されています。
Joy-Con（ジョイコン）には、左右ともにアナログで感知するスティック型のコントローラーがついています。
アナログスティックとはご存知の通り、スティックを少し倒すとゲームのキャラクターは少しだけ動き、素早く倒すと素早く反応するといった、オンオフだけでない微妙な動きを感知する部分です。
最近のゲーム機のコントローラーには、ほとんどついていると思います。
そのアナログスティックが、勝手に動くのです。
いや、正確に言えば、「触っていないのに、アナログスティックが倒れている状態になる」のです。
そのため、勝手にキャラクターが進んでいくとか、自分の動かしたい方向に動かなかったりします。
対戦ゲームなどをしていると、相当イライラします。
対策①任天堂HPに記載されている対策方法
実は、任天堂のホームページに対応が記載されています。
- 本体のシステムバージョンを最新にする。（アップデートする）
- コントローラーの「シンクロボタン」を短く押す。
この動作は、要するに、Joy-Conと本体との接続一旦切るという作業です。
私も試してみましたが、その直後は一瞬直ったかのように見えましたが、すぐに症状はぶり返しました。
では、そうなるとどうするかですが、任天堂HPの続きにこう書かれています。
上記で改善しない場合は、コントローラーまたはNintendo Switch Lite本体が故障している可能性があります。
つまり、「修理に出しなさい」ということです。
対策②修理依頼
数ヶ月前から症状が出ていたようですが、私がその症状を把握したのは最近でした。
購入後、しっかり1年を過ぎていました。
1年以内なら無償だった可能性が高いです。
私が、保証期間外で、修理を依頼した流れをご紹介します。
修理の流れ
NintendoSwitchは、例え購入した店舗でも、修理受け付けしません。
すべて、任天堂に直接依頼することになっています。
メールアドレスを持っていない場合は、任天堂HPから「修理依頼書」を印刷して、記入したものを修理品に添付して送ることになります。
フリーのメールアドレスを新たに作成してでも、オンライン受付がオススメです。
以下のようなメリットがあります。
- 修理代金が5％割引になります。
- メールで修理状況をお知らせします。
- 事前に必要な情報が登録されるので、修理品到着後の受付対応が早くなります。
「オンライン受付」手順
パソコン、タブレット、スマホ、いずれからも申し込むことができます。
①オンライン修理受付画面の一番下の「修理を申し込む」をクリック。
②メールアドレス登録し、「送信する」をクリック。
③メールアドレスに、修理受付のURLが届きます。
④メールに届いたURLから必要事項記入
- 氏名
- 電話番号
- 住所
- 修理するゲーム機選択（今回は「NintennsoSwitch」ファミリー）
- 修理する部品選択（複数選択可）（今回は「Joy-Con」）
（スマホ画面です）
⑤故障（不具合）状況詳細記入
（スマホ画面）
⑥見積もり金額の連絡について選択
これは便利だと思いました。
有償修理の場合は、いくら以上なら連絡が必要か、事前に伝えておけるのです。
（今回は私は「3500円」を超えるなら連絡を選びました。）
⑦配達時間帯の設定
これも事前に伝えておくことができます 。
⑧最終確認後、送信と「修理依頼票」の印刷
送信後、修理品に同封する「修理依頼票」を印刷します。
これで、申込完了です！
あとは修理品を送るだけです。
修理品梱包の方法
自動返信される「修理申込受付完了」のメールに詳しい梱包方法のURLが添付されています。
そのページには、なんと、解説動画までついています。
さすが任天堂、過剰なくらいに親切丁寧です。
私は、Joy-Con2個を、一番お安い「宅急便コンパクト」を利用し、送付しました。
送り先は、もちろん京都です。
その後の修理までの日数
全体としては、このような流れでした。
10月18日（金） オンラインで修理申込。宅急便コンパクトで送付
10月24日（木）任天堂より「修理依頼品の到着しました」メール
→「修理お申し込み番号」が必要になりますので、メールを削除しないでください。
10月25日（金）任天堂より「修理代金をご確認ください」メール
ここで「修理お申し込み番号」が必要になります。
今回の修理代金は「4180円」でした。
「修理続行」で返答
10月28日（月）任天堂より「修理依頼品を出荷しました」メール
ヤマト便の伝票番号と、追跡用のURLが記載されていました。
修理代金は、ヤマト便のドライバーに支払うことになります。
10月29日（火）修理完了品到着！
トータルでは、申込から10日間で修理完了しました。
ただ、申込が金曜日で土日を挟んだことと、10月22日（火）が「即位礼正殿の儀」でお休みだったため、通常よりも遅れていると考えられます。
通常時ならもう少し短縮されると思います。
まとめ
今回は「NintendoSwitch」をお持ちでない方には「何のこっちゃ？」のお話でした。
ゲーム機を修理に出したことが初めてだったので、自分への備忘録としても書かせていただきました。
今回の、「Joy-Conのアナログスティックが勝手に動くようになる症状」は、どうやら発売当初から言われていたようです。
もしご購入1年以内でこの症状が出ているなら、すぐに修理に出された方が良いと思います。
修理代金のほとんどが技術料で、部品代が数百円でしたので、おそらく保証期間内なら無償だと思います。
新発売の「NintendoSwitchLite」でも起こっているのかわわかりませんが、任天堂HPには既に対策が記載されていました。
ここまでお読みいただき、ありがとうございました！
それでは、また次回。
